Vanhempainpuhelin ja chat
Voit ottaa yhteyttä missä tahansa vanhemmuuteen liittyvässä asiassa joka arkipäivä.
- Soita maksutta numeroon 0800 92277
- Tai chattaa avaamalla chat sivun alareunasta
Koetko vanhempana ja kasvattajana ristiriitaisia tunteita? Mieltä painavien ajatusten kanssa ei pidä jäädä yksin!
MLL tarjoaa vanhemmille matalan kynnyksen palveluja, jotka ovat luottamuksellisia, nimettömiä ja maksuttomia.
- Kanssasi keskustelee MLL:n kouluttama päivystäjä.
- Voit ottaa nimettömänä yhteyttä puhelimitse, chattaamalla tai kirjoittamalla nettikirjeen.
- Kaikki yhteydenotot ovat luottamuksellisia, puheluita ei nauhoiteta eikä henkilöllisyyttäsi pystytä selvittämään.
- Puhelu on sinulle maksuton.
Mistä asioista Vanhempainpuhelimeen ja chattiin voi ottaa yhteyttä?
Vanhempainpuhelimeen, chattiin ja nettikirjeisiin voit olla yhteydessä missä tahansa vanhemmuuteen, lapseen tai perhe-elämään liittyvässä huolessa.
Kuka vastaa yhteydenottooni?
Yhteydenottoihin vastaavat MLL:n kouluttamat, vapaaehtoiset päivystäjät, joilla on aina työntekijä tukenaan päivystysvuorossa.
Ajanvarauschatissa vastaajina toimivat MLL:n ammattilaiset.
Voinko ottaa yhteyttä nimettömästi?
Palvelut ovat anonyymeja ja luottamuksellisia. Voit kertoa itsestäsi ja perheestäsi juuri sen verran, kun itse haluat.
maanantaisin klo 10–13 ja 17–20
tiistaisin klo 10–13 ja 17–20
keskiviikkoisin klo 10–13
torstaisin klo 14–20
perjantaisin klo 10-13
Puhelu on maksuton. Numerossa 0800 92277.
maanantaisin klo 10–13
tiistaisin klo 10–13
torstaisin klo 17–20
perjantaisin klo 10–13
Chat päivystää mainittuina aikoina, mikäli Vanhempainpuhelimen päivystäjiä on vapaana. Avaa chat sivun alareunasta.
Ajanvarauschatista voi varata tunnin keskusteluajan MLL:n työntekijälle. Chat on nimetön ja luottamuksellinen. Halutessaan voi sopia myös jatkoajan samalle työntekijälle.
Joskus asioista on helpompi kirjoittaa.
Nettikirjeen voi kirjoittaa minä päivänä ja mihin vuorokauden aikaan tahansa. Päivystäjämme vastaavat viestiisi noin viikon kuluessa. Halutessasi voit jatkaa kirjeenvaihtoa saman päivystäjän kanssa. Vastausviestit ovat luettavissa nettikirjepalvelussa kolmen kuukauden ajan.
Vanhempainnetistä löydät monipuolisesti tietoa lapsen kasvusta ja kehityksestä sekä tukea lapsiperheen arkeen ja haastaviin tilanteisiin.
Verkkoauttamisen eettiset periaatteet
Vanhempainpuhelimen ja nettikirjepalvelun toiminta noudattaa Vapaaehtoisen puhelin- ja verkkoauttamisen eettisten periaatteiden neuvottelukunnan hyväksymiä eettisiä periaatteita.
Periaatteiden mukaan keskeistä on tarjota yhteydenottajalle luottamuksellinen ja nimetön keskustelu.
Vastuu puhelin- ja verkkoauttamisesta on sitä järjestävällä taustaorganisaatiolla – ei yksittäisellä päivystäjällä.
Vanhempainpuhelimen ja nettipalveluiden tietosuojasta
Vanhempainpuhelin, nettikirjepalvelu ja chat ovat anonyymejä tukikanavia. Tämä tarkoittaa, että palvelut on rakennettu sellaisella tavalla, ettei palvelun ylläpitäjälle, eli Mannerheimin lastensuojeluliitolle tallennu sellaisia tietoja, joista yhteydenottaja voitaisiin tunnistaa.
Vanhempainpuhelin ei kerää yhteydenottajista tietoja eikä puheluita tallenneta. Vanhempainpuhelimen nettipalveluihin ei kerry tunnistetietoja käyttäjästä. Tunnistamattomaksi jääviä yhteydenottoja voidaan käyttää koulutus- ja tutkimustarkoituksiin. MLL saattaa käyttää chat-keskusteluja tutkimustarkoituksiin. Nimettöminä käydyt chat-keskustelut käsitellään myös tutkimuksissa luottamuksellisesti, eikä henkilöllisyyksien tunnistaminen ole mahdollista.
Ennaltaehkäisevää lastensuojelutyötä vuodesta 1989
Vanhempainpuhelin ja nettikirjepalvelu (VPN) on vertaistukeen perustuvaa MLL:n ennaltaehkäisevää lastensuojelutyötä. Vanhempainpuhelin on perustettu vuonna 1989 ja Vanhempainnetin kirjepalvelu vuonna 2000.
Tukemalla vanhempia edesautetaan koko perheen hyvinvointia. Vanhemmat voivat ottaa yhteyttä puhelimitse tai netin välityksellä halutessaan keskusteluapua, tukea tai uutta näkökulmaa kaikissa lapsiin, kasvattamiseen sekä vanhemmuuteen liittyvissä kysymyksissä tai pohdinnoissa. Yhteyttä voi aina ottaa nimettömänä ja luottamuksella. Yhteydenottoihin vastaavat koulutetut, vaitiolovelvolliset vapaaehtoiset.
Tule vapaaehtoiseksi kuuntelemaan ja tukemaan vanhempia
Puheluita ja viestejä tulee enemmän kuin koskaan. Siksi tarvitsemme lisää vapaaehtoisia, joilla on aikaa kuunnella vanhempia.
Vapaaehtoiset osallistuvat ensin päivystäjän peruskurssille Helsingissä tai Oulussa.
Kaipaatko tukea vanhemmuuteen tai vastauksia kysymyksiin?
- Soita maksuttomaan numeroon 0800 92277
- Varaa aika chat-keskusteluun vanhemmuuden tuen asiantuntijan kanssa
- Kirjoita kirje ja saat vastauksen vanhemmuuden tuen vapaaehtoiselta
- Keskustelupalsta vanhemmille
- Tutustu Vanhempainnetin sisältöihin ja vinkkeihin
Vertaistukea ja vinkkejä Vanhempainnetistä
- Tutustu Vanhempainnetin sisältöihin ja vinkkeihin
- Keskustelupalsta vanhemmille
- Ohjeita Vanhempainnetin kirjepalveluun kirjoittavalle