Lasten ja nuorten puhelimen (116 111) ja digipalveluiden vuosiraportti
MLL:n Lasten ja nuorten auttavien palvelujen vuosiraportti 2025 kertoo karua viestiä lasten ja nuorten arjesta.
Vuoden 2025 aikana yhteydenotoissa korostuivat erityisesti vakavat ikätoverien väliset ongelmat, kiusaaminen ja väkivallan erilaiset muodot sekä voinnin helpottaminen itsensä vahingoittamisella. Hiljaisina, mutta kasvavina signaaleina näkyivät lasten ja nuorten kantama vastuu itsetuhoisista kavereista sekä perheiden heikentyneestä taloustilanteesta.
Yhteydenotoista kerätään huolellista tilastollista sekä laadullista dataa.
Yhteydenotoista kertyvä aineisto on ainutlaatuista: lasten ja nuorten spontaania kerrontaa siitä, mitä heidän elämässään on meneillään, mitkä asiat heitä huolettavat ja mihin he aikuisen tukea tarvitsevat. Palvelun anonyymiys mahdollistaa monelle myös rohkeuden kertoa häpeällisiksi koettuja asioita sekä kokemiaan epäkohtia.
Yhteydenotot antavat perspektiiviä myös siihen, mitä lasten ja nuorten maailmassa ja puheenaiheissa on tapahtunut pidemmällä aikavälillä.
Lyhyesti Lasten ja nuorten puhelimesta ja chatista
Mannerheimin Lastensuojeluliiton Lasten ja nuorten puhelin on maksuton auttava puhelin, joka on tarkoitettu kaikille lapsille ja nuorille. Puhelin päivystää vuoden jokaisena päivänä numerossa 116 111, arkisin klo 14–20 ja viikonloppuisin klo 17–20.
Lasten ja nuorten nettikirjepalvelu perustettiin vuonna 2002. Sinne voi kirjoittaa luottamuksellisen kirjeen mihin vuorokauden aikaan tahansa. Vuodesta 2010 alkaen nuorilla on ollut myös mahdollisuus kahdenkeskiseen chat-keskusteluun aikuisen kanssa, joka päivystää klo 17–20. Chattiin voi myös varata ajan.
Ruotsinkielinen Barn- och Ungdomstelefonen samt nätbrevstjänst on toiminut vuodesta 2020 lähtien. Puhelin päivystää maanantaisin ja tiistaisin klo 14–17 ja keskiviikkoisin ja torstaisin klo 14–20. Nettikirjepalveluun voi kirjoittaa ympäri vuorokauden.
Lyhyesti Nuorten tukilinjasta
Nuorille suunnattu kriisikanava Nuorten tukilinja tarjoaa tukea ja apua 12–20-vuotiaille ilta- ja yöaikaan viikon jokaisena päivänä. Palvelun tarkoituksena on tukea itsetuhoisuudesta, väkivallasta, mielenterveysongelmista tai muista vaikeista tilanteista kärsiviä nuoria, jotka tarvitsevat ammattilaisen apua. Tavoitteena on helpottaa nuoren vaikeita tunteita sekä auttaa nuorta palveluihin pääsemisessä. Puheluihin vastaavat MLL:n ammattilaiset ja he voivat tarjota nuorille myös jatkokeskusteluaikoja. Vuonna 2025 Nuorten tukilinjalle soitettiin yli 19 000 kertaa, joista 5860 puheluun pystyttiin vastaamaan.
Nuorten tukilinja on valtakunnallinen, anonyymi ja maksuton puhelinpalvelu, joka on auki joka ilta klo 20–24 numerossa 116 111.
Ammattilaisen tukea ajanvarauschatista
MLL tarjoaa lapsille ja nuorille henkilökohtaisen, anonyymin ja luottamuksellisen chat-ajan. Vuonna 2024 tarjottiin 311 chat-aikaa, joista 59 % (191) käytettiin. Useimmat keskustelut liittyivät psyykkiseen terveyteen, kotiin ja perheeseen sekä vertaissuhteisiin. Suuri osa yhteydenottajista oli 12–14-vuotiaita (42 %).
Jatkokeskusteluajoilla käsiteltiin usein itsetuhoisuutta, haastavia kotitilanteita, omaa psyykkistä hyvinvointia ja yksinäisyyttä. Kiusaaminen oli yleinen taustatekijä. Ahdistuksesta ja itsetuhoisuudesta puhuttiin paljon, ja tunteiden jakaminen koettiin vaikeaksi. Työntekijä saattoi kontaktoida nuoren tukitahon nuoren luvalla.
Loppukyselyssä 92 % ajanvarausasiakkaista koki keskustelun hyödylliseksi ja 86 % suosittelisi palvelua.
Euroopan unionin rahoittama. Esitetyt näkemykset ja mielipiteet ovat ainoastaan tämän tekstin laatijoiden näkemyksiä eivätkä välttämättä vastaa Euroopan unionin kantaa. Euroopan unioni ja avustuksen myöntävä viranomainen eivät ole vastuussa niistä.